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지난 7월 27일 오전 7시 대고객 서비스를 시작한 한국카카오은행(이하 카카오뱅크, 대표이사 이용우 yan․윤호영 daniel)이 영업 13일 만에 신규 계좌 개설 건수가 200만좌 돌파(8일 오전 8시 8분, 200만8좌), 체크카드 신청 건수는 141만장 기록(8일 오후 2시 기준)했다.
200만계좌 돌파 시점 수신 금액은 9,710억원, 여신 7,580억원(대출 실행금액 기준)으로 집계됨. 오후 2시 기준, 수신은 9,960억원, 여신은 7,700억원이며 신규계좌개설건수는 203만좌이다.
카카오뱅크와 고객을 연결하는 매개체인 카카오프렌즈 체크카드는 신청건수가 지난 3일 100만을 돌파한데 이어 이날 현재 141만장을 기록하고 있다.
카카오뱅크는 대고객 서비스 시작 이후 폭발적인 고객 유입에 따라, 24시간 상황반을 가동하고 고객들의 원활한 은행 업무 처리를 대외 기관과 실시간 협의를 통해 대응책을 마련, 실행하고 있음. 카카오뱅크 임직원 가운데 은행 운영에 필요한 최소한의 인력을 제외한 모든 인원들이 고객 상담 업무에 투입했다.
고객 상담 서비스 안정화를 위해 지난 7일 90명을 추가로 투입했으며 500명이 근무할 수 있는 제2고객센터 설치를 결정하고 장소 선정 및 인력 확보 방안을 검토·진행하고 있다.
한편, 카카오뱅크는 이날 공지글을 통해 현재 카카오뱅크의 상황과 대응 계획을 공유함. 카카오뱅크는 “앞으로 어떠한 사항이 발생하더라도 원인과 대응 현황을 가능한 범위 내에서 최대한 고객님들과 공유하며 진행하겠다”고 밝혔다.
