삼성화재, 「스마트링크 서비스」 확대 오픈

카카오알림톡이나 문자메시지로 자동차 보상 과정을 실시간으로 안내

머니투데이 더리더 박영복 기자 입력 : 2019.12.05 10:04
삼성화재(사장 최영무)는 모바일 링크를 통해 자사 앱 또는 홈페이지 서비 스를 편리하게 이용할 수 있는 「스마트링크 서비스」를 확대했다고 4 일 밝혔다.


스마트링크 서비스는 회사가 고객에게 보내는 카카오알림톡이나 문자메시 지에 링크를 포함시켜 원하는 서비스에 바로 접속할 수 있도록 하는 것이다. 

기존에는 고객들이 필요할 때 직접 전화를 하거나 사람을 만나 처리하던 업무들을 모바일을 활용해 별도의 검색 없이도 쉽고, 빠르게 할 수 있는 것이 장점이다.

이번 서비스 확대로 자동차 사고로 인해 보상을 받는 고객들이 자신의 스 마트폰을 통해 편리하게 안내를 받고, 직접 업무를 처리하는 것이 가능해졌다.

고객들은 스마트링크 서비스로 회사가 전달하는 다양한 알림 내용을 실시 간으로 확인할 수 있게 된다.

보상처리를 위한 개인정보동의, 전자서명을 통한 합의서 작성, 상해보험 청구서류 발급 등의 업무처리도 스마트링크로 손쉽게 할 수 있다.

또한, 우수정비업체 안내, 자동차 보상 상식 컨텐츠, 보상 처리 절차 안내 컨텐츠 등의 다양한 서비스도 함께 제공된다.

한편, 삼성화재는 기존에도 보험을 가입할 때 모바일로 고객이 서명하는 「스마트폰 전자서명」과 청약서부본 또는 약관 등의 서류를 온라인으로 제공하는 「전자문서전달 서비스」와 같이 다양한 스마트링크 서비스를 제 공해왔다.

삼성화재 홈페이지 관계자는 "이번 「스마트링크 서비스」를 통해 고객이 찾기 전에 회사가 먼저 필요한 정보 및 업무의 처리를 맞춤형으로 보내드 릴 수 있게 되었다"며 "앞으로도 모바일 안내장 등 링크 서비스를 더욱 확 대하여 고객에게 더 큰 만족과 더 나은 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠다 "고 밝혔다.

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pyoungbok@mt.co.kr
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