노원구서비스공단, 공정위·소비자원의 국가공인 CCM 인증 획득

서울시 노원구서비스공단(이사장 김종만)이 소비자 중심 구성의 활동과, 소비자 권익 증진을 위한 지속적인 개선으로 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득해, 지난 12월 15일 서울 양재 엘타워에서 인증서를 수여받았다.

CCM 인증은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 국가공인제도로서 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 소비자 권익 증진을 위해 지속적인 개선하는 것으로 서류심사 및 현장평가 등의 심의 절차를 통해 엄정히 선정하고 있으며, 인증 효력은 2년 간 유지된다.

지난 8월부터 이번 인증을 위해 공단은 소비자 관련 업무 개선, 시스템 개선, 내부직원 교육 등을 전사적 고객 관리를 진행해왔다. 그 결과 서류심사를 통과하고 CCM 리더십, 체계, 운영, 성과 관리 등 종합 현장 평가까지 통과해 인증기관으로 선정됐다.

김종만 이사장은 “이번 인증에 만족하기보다 앞으로도 지속적인 인증을 통해 고객에게 인정받고 사랑받을 수 있는 기업이 되겠다.”며 “고객이 최고의 가치인 만큼 앞으로도 고객의 입장에서 생각하고자 노력하겠다.”며 인증 소감을 밝혔다.

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