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하지만 업계의 자정 노력 덕분에 믿을 수 있는 중고차매매사이트나 중고차 업체가 속속 등장하며 소비자 만족도를 높이고 있다. 비양심적인 거래 행위는 중고차 시장의 미래에 도움이 되지 않는다는 사실을 딜러들도 알기 때문이다. AS조은카 김태현 대표 역시 자동차 공업사에서 일하면서 잘못된 중고차로 인한 피해 사례를 직접 목격하며 중고차에 관심을 갖게 됐다.
AS조은카 김태현 대표를 통해 어떻게 하면 중고차 허위매물을 피하고 믿을 수 있는 중고차업체를 찾을 수 있는지 알아보자.
Q. 허위매물이 소비자는 물론 중고차 시장에도 나쁜 영향을 미친다는데
A. "사실 비양심적인 딜러들보다 양심적인 딜러들이 더 많습니다.하지만 일부 비양심적인 행위를 일삼는 딜러들의 사례가 언론에 보도되면 고객들은 중고차 딜러 전부를 나쁜 사람처럼 바라보기도 하죠. 이는 결국 소비자들이 중고차를 외면하게 만드는 원인이 되곤 합니다. 때문에 양심적으로 거래하는 것이 장기적으로 봤을 때 중고차 업체에 훨씬 큰 도움이 됩니다.
Q. 정직한 중고차업체로 자리잡기 위해 어떤 노력을 하고 있는지
A. 판매하는 중고차에 대해 올바른 정보를 제공하고, 적정시세에 근거한 합리적인 중고자동차 가격을 제시하는 건 딜러의 의무입니다. 일반 소비자들은 자동차에 대해 전문적인 식견을 갖추기 쉽지 않기 때문에, 딜러가 대신 중고차를 점검하고 올바른 정보를 전달하는 역할을 해야 합니다. 그래서 AS조은카에서는 중고차 딜러육성 프로그램을 실시하고 있으며, 이 프로그램을 통해 교육을 받은 중고차 딜러들이 투입된 이후로 고객들의 관심이 크게 높아졌습니다. 시흥중고차나 부천중고차, 수원중고차에서도 찾아올 뿐만 아니라 여수에서도 고객이 차를 구입하겠다며 부르는 일이 있을 정도입니다.
Q. 다른 업체와 구별되는 AS조은카만의 특별한 서비스가 있다면.
A. 만약 AS조은카에서 구입한 중고차가 주행거리를 조작한 차라면 전액 환불이 가능합니다. 하지만 직원들이 프로의식을 갖고 고객을 대하기 때문에 있을 수 없는 일이기도 합니다. 또한 대학생이나 주부, 무직자들이 본인이 가진 조건 내에서 최저금리로 중고차전액할부대출을 이용할 수 있도록 자체할부사를 이용한 할부 프로그램도 다양하게 운영하고 있습니다.
