수원시, 민·관 협력 통합사례관리로 위기가정 돕는다

수원시가 위기 가구를 신속하게 발굴하고 다양한 복지를 제공하기 위해 민·관 협력을 골자로 하는 ‘2019년 통합사례관리 종합계획’을 수립했다.

수원시는 복지 대상자 발굴을 위해 수시로 사례관리 모니터링을 하고, 사례관리 네트워크를 구축해 민·관 공동 사례관리를 할 계획이다. 또 ‘특성화된 민·관 사례관리 지표를 개발해 업무 수행을 평가하고, 개선 방안을 마련할 예정이다.

수원시는 지난 18일 시청 중회의실에서 ‘2019년 통합사례관리 종합계획 설명회’를 열고 올해 주요 계획을 알렸다.

‘통합사례관리’는 스스로 위기를 해결할 능력이 없는 가정에 필요한 서비스를 민·관이 통합적으로 연계·제공하고 지속해서 상담·모니터링을 해주는 사업이다.

올해 통합사례관리 종합계획 핵심과제는 보다 나은 서비스를 위한 사례관리 내실화, 사례관리 수행인력 전문성 강화, 민·관 협력 사례관리 네트워크 구축, 서비스 질 향상을 위한 사례관리 평가와 인센티브 등 4가지다.

수원시는 올해부터 민·관 복지대상자를 신속하게 발굴하고, 공동 사후관리를 위해 ‘상시적인 사례관리 모니터링’을 시행한다. 또 민·관이 정보공유(사회복지시설정보) 시스템으로 공동 사례관리를 수행하고, 사례관리 네트워크를 구축할 계획이다. 미사용 복지기관을 대상으로 정보공유시스템 사용을 적극적으로 독려한다.

‘특성화된 민·관 사례관리 지표 개발·평가’도 진행한다. 사례관리를 효율적으로 하기 위해 특성화된 평가(협업)지표와 도구를 개발할 계획이다. 또 민·관 공동 평가단을 구성해 업무수행을 평가하고, 개선 방안을 마련한다.

체계적인 사례관리를 위해 ‘지역사회보호서비스 권역제’도 시행한다. 지역사회 권역 조정으로 사례관리 서비스 중복을 방지하고, 사례관리 수행기관의 역할을 확실히 정해 지원체계를 만들 계획이다.

이밖에도 민관 사례관리사들 소통의 장을 마련하기 위해 워크숍을 추진하고, 사례관리 전문인력을 양성하는 ‘지역밀착형 휴먼플래너’ 사업도 전개한다. 또 통합·민간 사례관리사를 대상으로 맞춤형 교육을 진행해 역량을 강화할 예정이다.

이날 설명회에는 동 행정복지센터 사례관리 담당 공무원, 복지기관 사례관리담당자 등 민·관 사례관리 담당자 110여 명이 참석했다.

권찬호 수원시 복지여성국장은 “민·관이 협력하는 체계적인 사례관리를 진행해 위기에 놓인 가정이 적절한 관리·도움을 받을 수 있도록 최선을 다해달라”고 당부했다.