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‘2019 한국고객만족도 1위’ 시상식은 한국미디어마케팅진흥원이 주관하고 한경비즈니스와 G밸리뉴스가 주최하는 시상식으로, 사회 전반에 두각을 나타내고 있는 각 분야별 기업과 브랜드에 대해 공정하고 전문적인 심사와 소비자 설문조사를 토대로 분야별 유수 브랜드를 선정한다.
수상 기준은 기업의 고객중심 서비스 활동에 대한 브랜드전략, 고객만족지수, 기여도, 관리 활동 등의 항목으로 고객의 실질적인 만족도를 측정하고 무엇보다 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하기 때문에 심사 결과 분야별 최종 수상 대상으로 선정된 기업은 자사의 브랜드 가치를 객관적으로 인증 받게 된다.
교육분야 우수브랜드로 선정된 ‘에듀피디’는 1996년 창립 이래 올해로 23주년을 맞이한 원격평생교육기업이다. 공무원 인터넷 강의 서비스를 시작으로 7·9급 공무원 전 직렬 강좌와 공인중개사, 주택관리사 등의 국가공인 자격 수험, 공기업 NCS 준비 과정과 같은 취업 및 자기개발 분야의 선도적인 온라인 지식 콘텐츠 교육 서비스를 제공하고 있다.
더불어 출산과 육아, 가족 돌봄 등의 이유로 경제활동을 장기간 중단했다가 다시 취업을 희망하는 경력단절 여성들에게 직업상담사 2급, 청소년상담사 3급, 사회복지사 1급 등의 여성이 선호하는 취업 유망 자격시험 정보를 제공하고 있으며 간호사국가고시 학습 콘텐츠를 필두로 간호독학사 학위 취득 과정까지 간호·보건 분야에 특화된 강좌를 제공하고 있다.
현재 에듀피디는 기업부설연구소를 설립해 출판사업으로도 사업 영역을 확장하고 있으며, 체계적인 수험 데이터에 기반한 학습 연구를 통해 출간한 공무원 및 자격증 시험 대비 수험서는 대형서점의 교육 부분에서 베스트셀러로 등극할 정도의 입지를 다지고 있다.
또한 온라인 지식 콘텐츠 서비스와 함께 우수 수험서 출간 및 학습 운영 관리 시스템에 대한 우수성이 검증된 에듀피디는 공무원노동조합총연맹 및 전국단위노조 등 다수 단체와 협약을 체결하여 조합원을 대상으로 공무원전직 시험 대비 강좌를 제공하며, 특성화고 및 마이스터고등학교, 각계 기업을 대상으로 위탁교육을 실시하여 에듀피디의 다양한 학습 콘텐츠를 제공하고 있다.
수상자로 참여한 이러닝사업부 김혜정 과장은 “고객의 관점에서 수험 트렌드 및 맞춤 학습 정보를 제공하고 개인의 잠재력을 일깨울 수 있는 교육서비스 혁신을 주도해 온 공로를 인정받아 2019 한국고객만족도 ‘공무원·자격증교육 부문 1위’를 수상의 영광을 안은 것 같다”며 “소비자의 믿음과 지지에 힘입어 수상한 만큼 그 책임감을 가지고 누구나 배움의 기회와 행복한 성공을 누릴 수 있는 교육 환경 정착을 위해 노력하겠다”는 수상 소감을 밝혔다.
