 |
수원중고차 매매사이트 우먼카는 10년이상 고객들의 우수업체 타이틀을 지키고 있는 업체다. 중고차 시장이 불 경기일 때도 있었고, 호황일때도 있었지만, 10년을 이어온 그 노하우는 무엇일까?
N사나 D사의 포털에 검색하면 최소 500개가 넘는 중고차 사이트가 있다. 지역별, 가격별, 차종별로 1번부터 마지막까지 전부 보고 오시는 것이 요즘 고객들이다. 가격이 저렴한지, 매물은 확실히 있는지, 사고차량은 아닌지, 모든 걸 보고 온다. 오히려 딜러들 보다 더 차를 많이 아는 경우도 있다. 예전처럼 쉽게 판매하거나 구매하게 만드는 건 힘들다.
또한 허위매물딜러들이 최근에는 많이 없기 때문에, 대부분은 공식 딜러들이 활동한다. 이러한 점 또한 고객들이 더욱 혼란스러울 수가 있다. 허위매물을 파는 딜러들도 많이 사라지고, 차량을 판매하는 것으로 얻는 이득도 비슷하기 때문에, 많은 중고차 매매업체들은 저들만의 특장점을 만들어야 한다.
또한 우먼카는 새벽에 활동하는 젊은 이들을 위한 새벽 상담도 진행한다. 방문 없이도 많은 고객들에게 좋은 매물을 안내하기 위해서, 고객 상담 창을 통한 24시간 새벽시간 카카오톡 상담, 할부 고객들을 위한 할부 전문 상담, 블로그로, 카페로, 네이버tv, youtube 동영상으로 각종 SNS로 고객들과 소통하는 소통창구 운영, 가격대별 중고차 추천 매물 업데이트로 상담 고객은 지속적으로 증가하여 최근에는 매일 100여명이 넘는 고객들을 상담하고 있다.
그리고 가장 중요한 점으로 고객 A/S와 보증서비스를 확실히 진행하고 있다. 구매 이후에도 고객들의 소리를 듣고 1년 무제한 km, 최대 200만원까지 수리비를 보상해 주고 있다. 정직한 중고차 라는 이미지가 우먼카의 10년을 있게 했다.
이러한 노력으로 수원중고차 매매 단지 우먼카는 2018년 전국 판매율 1위뿐만 아니라, 네티즌들이 가장 선호하는 중고차 우수업체로 2018년까지 총 11년간 선정되었다. 2019년에도 대표 손진경CEO는 허위매물에 대한 소신과 중고차 구매에 대한 좋은 정보를 주겠다고 전했다.
손진경 대표는 "단순히 중고차를 매입, 판매하는 것뿐만 아니라, 자동차와 중고 매물에 대한 정보를 전달하고, 최근 중고차 매매 트렌드를 안내하며, 사기를 당하지 않도록 돕고 있다"며, "전액 할부나 영업용 차량을 고려하는 저신용자들은 차량을 알아보기 힘든데, 그런 고객들도 많은 정보를 얻을 수 있도록 상담직원들에게 교육하고 있다"고 덧붙였다. 다양한 고객 피드백으로 수원뿐 아니라 평택, 안양, 용인, 화성, 오산, 천안, 일산, 대구, 춘천 등 타 지역 우먼카 지점을 통해서도 우먼카의 중고차를 보거나 실시간 상담할 수 있다.
