![]() |
¡ã»çÁøÁ¦°ø=Å©µð·¾ |
À̹ø ½Ãµå ÅõÀÚ ¶ó¿îµå¿¡´Â ½Å¿ëº¸Áõ±â±Ýµµ ÇÔ²² Âü¿©ÇÑ °¡¿îµ¥ Àüü ÅõÀÚ ±Ý¾×Àº ºñ°ø°³ÀÌ´Ù.
½îÄ«Àεå´Â AI ±â¼úÀ» Ȱ¿ëÇØ CS µî °í°´ ÀÀ´ë Á÷¹«ÀÇ Á÷¿øµéÀ» ±³À°ÇÏ°í Æò°¡ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. 2021³â ¼³¸³µÈ Å©µð·¦Àº 10¸¸°Ç ÀÌ»óÀÇ ¼ºñ½ºÁ÷ ±³À° ¿µ»óÀ» ÇнÀÇØ ¾ð¾î, Ç¥Á¤ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ÀÚ¼¼¸¦ Æò°¡ÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ´Â ¾Ë°í¸®ÁòÀ» °³¹ßÇß´Ù.
À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ HR ¿ª·® Áø´Ü, Á÷¿ø ±³À° ºÐ¾ß¸¦ Ÿ±êÀ¸·Î ÇÑ ½îÄ«Àε带 Áö³ÇØ Ãâ½ÃÇß´Ù.
![]() |
¡ã»çÁøÁ¦°ø=Å©µð·¾ |
ÃÖ±Ù¿¡´Â ±â¼ú·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ »ï¼º±ÝÀ¶°ú SKÅÚ·¹ÄÞ ¿ÀÇÂÀ̳뺣ÀÌ¼Ç ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ¼±Á¤µÇ¸é¼, º»°ÝÀûÀ¸·Î ¿µ¾÷/ÆÇ¸Å¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ª·® Æò°¡ ±â¼úÀÇ °íµµÈ ¹× »ç¾÷È¿¡ µ¹ÀÔÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
À̹ø ÅõÀÚ¸¦ ´ã´çÇÑ ¹®Èñ ½É»ç¿ªÀº "AI µîÀå¿¡ ÀÇÇØ CS ½ÃÀåÀÇ Ãà¼Ò°¡ ºÒ°¡ÇÇÇÏ´Ù´Â ½Ã¼±µµ ÀÖÀ¸³ª, ½îÄ«Àεå´Â ½ÇÁ¦ CS ¾÷°èÀÇ Pain pointÀÎ ³ôÀº ±³À° ºñ¿ë°ú Æò°¡ ½Ã½ºÅÛÀÇ ºÎÀ縦 ÇØ°áÇÏ´Â ¾ÆÀÌÅÛ"À̶ó¸ç, "Å©µð·¦ÀÇ ¼ºñ½º¿Í ±â¼ú·ÂÀº ¿µ¾÷Á÷, ¼ºñ½ºÁ÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ½ºÇÇÄ¡°¡ ÇÊ¿äÇÑ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡ Àû¿ëµÉ °¡´É¼ºÀÌ ¹«±Ã¹«ÁøÇϸç, Ãâ½Ã Á÷ÈÄ ´Ù¾çÇÑ ÀÌ¿ë »ç·Ê¿Í ¸ÅÃâÀ» ¸¸µé¾î³»´Â ÆÀÀÇ ´É·ÂÀ» ³ô°Ô Æò°¡Çϰí ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
¹è¼öÁ¤ Å©µð·¦ ´ëÇ¥´Â ¡°À̹ø ½Ãµå ÅõÀÚ À¯Ä¡¸¦ ÅëÇØ ½îÄ«ÀεåÀÇ ±â´ÉÀ» È®´ëÇÏ´Â ±â¼ú °íµµÈ¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÒ °Í"À̶ó¸ç, "º»°ÝÀûÀÎ ±¹³»¿Ü »ç¾÷ È®ÀåÀ¸·Î °³ÀÎ ¸ÂÃãÇü ½ºÇÇÅ· Æ®·¹ÀÌ´× ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î¼ÀÇ ÀÔÁö¸¦ È®°íÈ÷ ´ÙÁú °Í"À̶ó°í Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù.